Häufige Fragen

Leg die gewünschten Schmuckstücke in den Warenkorb, geh zur Kasse und folge den Schritten. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Schau bitte zuerst in deinem Spam- bzw. Werbe-Ordner nach. Findest du die E-Mail auch dort nicht, hat sich beim Bestellen möglicherweise ein Tippfehler in die Adresse eingeschlichen. Melde dich kurz bei uns unter info@jevaani.ch – wir prüfen deine Bestellung und senden dir die Bestätigung erneut zu.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich unter info@jevaani.ch.

Hast du etwas vergessen, kannst du auch einfach eine zweite Bestellung aufgeben – wenn möglich fassen wir beide Sendungen für dich zusammen.

Ja. Im Bestellvorgang kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüf alle Angaben vor dem Abschluss noch einmal auf ihre Richtigkeit.

Bei JEVAANI ist der Versand immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Zahlungseingang bei dir. Die genaue Lieferzeit findest du jeweils auf der Produktseite.

Ja. Neben der Schweiz liefern wir auch nach Deutschland und Österreich.

Ja. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Du kannst bequem mit TWINT, Kreditkarte, PayPal, PostFinance oder per Kauf auf Rechnung bezahlen.

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine vollständigen Zahlungsdaten werden dabei nicht auf unseren Systemen gespeichert.

Ja. Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Die Artikel sollten ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Melde dich vorab unter info@jevaani.ch mit deiner Bestellnummer. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du als Absender:in. Weitere Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift bei dir sichtbar ist.

Das tut uns sehr leid! Schreib uns unter info@jevaani.ch mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich.

Unser Schmuck ist auf langes Tragen ausgelegt: Er ist 100 % wasserfest – ideal für Strand, Pool und Sport –, nickelfrei und hypoallergen und damit auch für empfindliche Haut geeignet. Die hochwertige 18K-PVD-Goldbeschichtung ist deutlich langlebiger als herkömmliche Vergoldung.

Alle Details zu unseren Materialien findest du auf unserer Materialseite.

Ja, unser Schmuck ist 100 % wasserfest. Du kannst ihn bedenkenlos beim Händewaschen, Duschen, am Strand, im Pool und beim Sport tragen.

Damit Glanz und Farbe möglichst lange erhalten bleiben, empfehlen wir, ihn vor dem Kontakt mit Parfüm, Cremes und aggressiven Reinigungsmitteln abzulegen.

Ja. Unser Schmuck ist nickelfrei und absolut hypoallergen – und damit ausdrücklich auch für sensible und empfindliche Haut gemacht.

Bewahre deinen Schmuck trocken und am besten einzeln auf, zum Beispiel im mitgelieferten Beutel. Reinige ihn bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und lege ihn vor dem Kontakt mit Parfüm und Cremes ab.

Ja. Auf die Vergoldung gewähren wir dir 2 Jahre Garantie. Melde dich im Garantiefall einfach unter info@jevaani.ch.

Normale Gebrauchsspuren, unsachgemässe Handhabung, Beschädigungen durch Stürze oder Schläge, Verlust sowie Veränderungen am Schmuck durch Dritte sind von der Garantie ausgenommen.